Удалённая работа – отличный вариант самореализации для людей, которые хотят вести деятельность в комфортных для себя условиях, не выходя из дома. Одной из таких работ является оператор call-центра. В его обязанности входит общение с клиентами по телефону. Если статью читает женщина в декрете,студент, школьник или человек, нуждающийся в подработке, то эта вакансия для вас.
Плюс работы в том,что она никуда не привязана территориально. Следовательно, работодателю неважно где вы живёте, в каком городе или стране. Для удалённой работы в колл-центре в приоритете общительность, стрессоустойчивость и индивидуальный подход. Отдельными специфическими навыками обладать не нужно. Разберемся подробнее, сколько получают операторы, как начать работать им и проанализируем другие подводные камни специальности.
Стоит ли работать оператором в колл центре
Заработок в колл-центре – весьма востребованная вакансия для удаленной работы. Эта сфера не требует финансовых вложений и узких навыков. Многих соискателей привлекает то, что график работы свободный. В таких специалистах остро нуждаются банки,онлайн магазины, торговые компании и пр.
Отзывы о работе в колл-центре противоречивые. Из преимуществ многие отмечают гибкость графика и отсутствие надобности в высшем образовании. Однако есть и противники такой работы,утверждающие, что на такой должности много заработать не получится. Следует дополнить, что деятельность в этой сфере может вывести работника на среднестатистическую зарплату россиянина. А если ещё учесть, что для этой работы не нужно тратить деньги на проезд, прибыль становится более ощутимой.
Как начать работать в колл-центре
Найти вакансию оператора можно на различных биржах с вакансиями. Также объявления о подработке можно встретить на биржах фриланса или в соцсетях. Здесь часто фигурируют вакансии о поиске операторов в такие компании, как МТС, Тинькофф и др. Кстати, работа в Тинькофф банке особенно примечательна. У организации есть очень много вакансий для удаленной работы. В частности, и оператор call-центра. Деятельность в этой организации особеннj тем, что работник на удалёнке может устроиться официально.
При поиске вакансии обращайте внимание на фирму, которая их публикует. Рекомендуется отдавать предпочтение более известным компаниям. Ведь они 100% гарантируют выплаты. Более того, многие известные организации предлагают человеку обучение за их счёт. Следовательно, деятельность в call-центре станет не только отличным вариантом подработки, но и сферой получения новых знаний.
После того, как вы найдете интересующую вас вакансию, позвоните по указанному в объявлении номеру телефона, либо отправьте письмо на электронную почту. Если имеются и те, и другие контакты, лучше звонить. Далее соискатель обсуждает с работодателем детали сотрудничества, проходит обучение и/или испытательный срок.
Всех новичков собирают в общем чате Skype. Там объясняют принципы работы,дают «сценарий» общения с клиентом и диктуют рабочую программу. На все формальности, от знакомства до выхода на работу, уходит примерно 2-7 суток. Срок обучения зависит от конкретного человека и скорости усвоения навыков.
Немаловажно оборудовать рабочее место. Оно должно быть в тишине. Лучше, если это изолированное помещение. Там должно быть комфортно общаться по телефону, не боясь говорить громче. Совсем не обязательно приобретать очень дорогие наушники и микрофон. Важно, чтобы человек по ту сторону провода хорошо вас слышал и понимал.
Можно ли работать в колл центре удаленно из дома?
Не можно, а нужно! Работа оператором предполагает удалённый вид заработка, так как как таких работников у конкретной фирмы может быть тысячи.Организациям не выгодно строить огромные помещения для операторов. Им достаточно, чтобы человек выполнял работу. А то,откуда он это делает, им неважно.
Сколько можно заработать денег работая в колл-центре
О том, сколько можно заработать оператором call центра, сложно сказать из-за влияния на это множества факторов. К примеру, огромное влияние на доход оказывает сфера, в которой компания ведет свою деятельность.
Так, если это фирма по продажам, заработок оператора зависит от выработки. Для самых успешных и идейных работников предусматривается система бонусов и поощрений. К примеру, человек приобретает у вашей фирмы смартфон, а вы предлагаете тому купить дополнительные аксессуары в виде чехла, наушников и пр.
Некоторые работники могут получать 5-6 тысяч рублей за 12-часовой рабочий день. Спешу отметить, что трудовой договор в большинстве случаев не оформляется. Поэтому оплата сдельная и не фиксированная.
Если считать в среднем, то за смену оператор получает до 3.000 руб. Если хотите уделять работе не более 3 часов в сутки, то за месяц ваш доход составит примерно 7000 руб.
Также на оплату труда влияет количество рабочих часов. При этом у каждой организации существуют свои условия сотрудничества. С ними нужно ознакомиться в первую очередь.
Те же люди, которые работают самоотверженно и не боятся долгих часов у телефона, получают примерно 70-90 тыс. руб. в месяц.
Преимущества и недостатки работы в call центрах
У такой деятельности есть как плюсы, так и минусы. Ознакомьтесь с ними в первую очередь, чтобы понять, какие факторы играют важнейшую роль. Сначала поговорим о плюсах. Некоторые из них уже были упомянуты – это отсутствие надобности в получении высшего образования по специальности и гибкий график.
Также здесь возможен карьерный рост. При желании развиваться можно взобраться на ступень тренера,менеджера, аналитика либо маркетолога. Все руководители call-центров поначалу сами были операторами.
Ещё соискателей привлекает то, что возраст сотрудника не играет роли. Главное, чтобы у человека был приятный голос, вразумительная речь и способность нивелировать конфликты. Оператору нужно внятно говорить без спешки, но и не слишком медленно.
Но, помимо видимых преимуществ, есть и не очевидно заметные недостатки работы. Среди них:
И плюсы, и минусы достаточно весомые, чтобы работать здесь или отказаться от такой сферы деятельности. Каждый выбирает для себя сам.
Где искать работу
Поиск вакансий можно осуществлять на таких биржах, как:
- freelance.ru;
- fl.ru;
- kadrof.ru;
- Weblancer.net;
- hh.ru
Здесь вы встретите сотни объявлений о поиске соискателей от различных фирм и на разных условиях. Приблизительная зарплата – около 400 долларов.
Кому подойдет работа в колл-центре — требования к соискателям
Работать в колл центре на дому сможет любой желающий, у которого есть свободное время, кто не боится общаться с людьми.
Требования к оператору:
- Ответ на звонки клиентов.
- Консультирование по различным вопросам и оформление заказов.
- Обустройство рабочего места в тихом и комфортном помещении.
- Высокоскоростное интернет-подключение.
- Навыки быстрого печатания на клавиатуре.
- Грамотная речь (письменная и устная).
Но у каждого работодателя индивидуальные требования, с которыми нужно ознакомиться прежде, чем работать конкретно на эту организацию.
Заключение
Удаленный заработок на дому в интернете стал как никогда разнообразным. Одной из самых перспективных удаленных профессий считается оператор call-центра. Несмотря на то, что работа не требует специфических навыков, обучение всё же пройти придётся.
Отзывы о работе в колл-центрах есть как положительные, так и отрицательные. В любом случае, если вы обладаете стрессоустойчивостью, любите общаться с людьми и искать каждому клиенту лазейки, то такую профессию однозначно стоит попробовать. Плюс, такую деятельность можно совмещать с основной работой, либо сделать это основным источником заработка.
