Сегодня, как никогда, много профессий. Некоторые из них особенно интересны. И речь даже не об онлайн занятости (ведь сейчас эта сфера развивается семимильными шагами) по типу веб-дизайнера, копирайтера или работы оператором в колл-центре.
Есть другие работы, о которых не принято говорить, как например, о работниках офиса, бухгалтерах, учителях и прочее. А ведь они не менее интересны.
Особенно привлекают внимание вакансии, не ставящих в приоритет узкопрофильные навыки и образование. Они помогают совмещать работу с учебой или сразу несколько подработок и в тоже время выполнять общественно полезную работу. В этой статье речь пойдет о заработке тайным покупателем. Рассмотрим, чем примечательна такая специальность и кто может претендовать на эту вакансию.
В чем заключается работа тайным покупателем – нюансы
Тайный покупатель – это посетитель общественного заведения под прикрытием. Услугами такого покупателя пользуются сами начальники этих организаций. Их мотив заключается в том, чтобы проверить профпригодность сотрудников компании.
За заранее оговоренную оплату покупатели приходят в компанию под видом рядового клиента и устраивают сотрудникам тест-драйв. После приобретения товара либо получения услуги работодателю предоставляют подробный отчет и анкету.
Ознакомимся с процедурой от подготовки до получения денег:
1. Если покупатель подходит под условия исследования, он изучает требования и несколько раз прорабатывает легенду своего визита.
2. Потенциальный работник проходит тест в онлайн-режиме на знание деталей инструкции.
3. Далее следует небольшое интервью по телефону, по итогам которого точно становится понятно, готов ли тайный покупатель к визиту.
4. Работник записывает посещение на диктофон, фотографирует местность, обязательно сохраняет чеки и очень внимательно заполняет детали своего визита.
5. В течение 12 часов работнику необходимо предоставить заполненную анкету.
6. После проверки анкеты работнику начисляют оплату.
Если покупатель что-то не указал в анкете, ему перезванивают и уточняют детали. Однако, если сценарий визита нарушен, то анкеты не принимают. Большое значение имеет то, какая это по счёту проверка у покупателя. Если это первый его визит в таком формате, ему дают второй шанс на исправление. Если у него уже был опыт работы с этой или другими фирмами, сотрудничество с ним прекращают.
Нюанс такой специальности заключается в том, чтобы человек до конца выполнения миссии не рассекретил цель посещения. Ведь если тайного покупателя рассекретят, то эта проверка будет не легитимной.
Часто в обязанности такого специалиста входит оценивание конкретных сторон сервиса, к примеру, стрессоустойчивости работника предприятия. Для показательной проверки тайный покупатель создаёт импровизированную ситуацию и анализирует, как сотрудники среагируют. Очень часто от подобных проверок зависит размер зарплаты работника, иногда они становятся тестом на профпригодность.
Работа тайным покупателем возникла сравнительно давно, но, в России она только начинает набирать популярность. Нюансы работы таятся в том, что раньше о такой занятости знали единицы и попасть в этот бизнес было сравнительно тяжело. Однако заработная плата была очень даже приличной. Но сегодня эта должность для многих является лакомым кусочком. Из-за высокой конкуренции условия работы несколько ухудшились, что негативно повлияло на оплату.
Прежде чем брать в оборот какие-либо заказы, обратите внимание на следующие пункты:
· Рассчитайте стоимость часа работы с учетом маршрута и написания отчёта. Ведь изначально заказчик может говорить, что заказ не отнимет более получаса за 500 руб. оплаты, а по итогу выйдет, что за 500 рублей вы проработали 10 часов.
· Выясните, сколько денег вам заплатят после вычета налогов и пр.
· Не будьте покупателем в тех сферах, которые вас не привлекают.
· Посчитайте, не уйдете ли вы в убыток с учетом транспортных расходов.
· Постарайтесь уложиться в фиксированный лимит. Не идите в ближайшие магазины, дабы купить чего-то лишнего.
· Убедитесь в том, что ваш смартфон обладает хорошей камерой и диктофоном для видео- и аудиозаписи.
Вы спросите: зачем платить человеку за проверку, если можно зайти в интернет и почитать отзывы? Дело в том, что сегодня беспристрастные отзывы – утопия. Большинство организаций заказывают лестные отзывы, даже если это идет в разрез с реальностью. Поэтому, таким откликам доверять не стоят.
Сила тайного покупателя заключается в том, что ему можно дать перечень указаний. Он может проверить соблюдение стандартов, оценить качество работы службы безопасности или спровоцировать сотрудников на обман. Вся их сущность прямо на ладони!
Как начать заработок тайным покупателем
Найти работу тайным покупателем несложно. Можно найти удаленный заработок на дому – через интернет. Достаточно посетить сайты с вакансиями. Зачастую на место тайных покупателей подходят студенты. Но агентства рассматривают кандидатов с 18 до 60 лет.
На сайтах с вакансиями подобные объявления выставляют либо агентства, либо конкретные организации, в частности: магазины, автоцентры, парикмахерские, солярии. Сотрудничать напрямую с компаниями более выгодно, однако, такое сотрудничество непродолжительное.
Если общественная организация маленькая, и у нее очень мало филиалов, то одного и того же покупателя вмиг рассекретят – нужно его заменить. С такой проблемой вы не столкнетесь, если обратитесь в агентство. Такие организации направляют одних и тех же людей в разные места и те параллельно проверяют сразу нескольких клиентов. Следовательно, при таком раскладе работы больше. Однако и у агентств есть недостатки: больше, бюрократии, оплата труда может идти по несколько месяцев, а её размер зависит от многих внешних факторов, на которые вы не в силах повлиять.
Отдельное внимание следует уделить сайту 4Service Group. Эта платформа помогает покупателям получать больше денег посредством поиска клиентов и предоставления различных советов по поведенческим инструкциям. Здесь можно найти не только эту вакансию, но и углубить знания.
Если говорить о требуемых навыках, то они зависят от сложности проверок. Если это обычные закупки, то приятной внешности и коммуникабельности достаточно. Но если мы говорим о проверках с многоступенчатым и закрученным сценарием, в которых нужно воплотить стрессовую ситуацию, проверить знания сотрудников по каким-то пунктам, то тайному покупателю просто необходимо обладать стрессоустойчивостью, грамотно поставленной речью, быстрым реагированием на форс-мажорные ситуации и быть артистичным. Огромным плюсом станет хорошая память, знание ассортимента и действующего законодательства.
Образец заполняемой анкеты предоставляется заказчиком. В зависимости от типа организации эти анкеты могут полностью отличаться. К тому же, каждому заказчику хочется узнать что-то конкретное. По этой причине мы не можем предоставить перечень вопросов, которые встречаются в той или иной анкете.
Сколько может зарабатывать тайный покупатель
Работа тайным покупателем с ежедневной оплатой вряд ли может стать основным источником заработка. Такие проверки требуются не каждый день и оплата за них не очень высокая. В зависимости от того, на сколько сложное задание и какие требования предъявляются к тайному покупателю, новичку удастся получить от 150 до 500 руб. за одну проверку. Те люди, которые долго сотрудничают с компаниями, занимающимися маркетинговыми исследованиями, зарабатывают около 1. 500 за тайный визит.
В некоторых организациях можно встретить заработок в 35.000 за проект. Но стоит понимать, что вот такие предложения предполагают полную занятость специалиста.
Также на оплату большое влияние оказывает город. Если это Москва, Петербург, Казань и т.п., можно рассчитывать на доход до 50.000 руб. ежемесячно. В маленьких городах спрос на таких специалистов значительно ниже. Они получают до 20.000 в месяц.
Учитывайте активность и занятость такого работника. Человек с полным рабочим днём, который предполагает до 5 проверок, получает намного больше, чем студент, который проверяет по одному заведению в день.
Приятные бонусы заключается в том, что проверяющая компания может давать тайным покупателям скидки на оказываемые ими услуги или покупку товаров.
Если сотрудничать с крупными фирмами, оплата поступает за 30-45 дней, может и больше. Небольшие фирмы оплачивают работу сразу после проверки отчета.
Можно ли работать тайным покупателем удаленно
Работа тайным покупателем удаленно также возможна, по договоренности с агентством либо с начальником конкретной фирмы. Работник может позвонить, например, в центр доставки еды, пообщаться с оператором, задать ему наводящие вопросы, подтверждающие его компетентность. Даже удалённо работник может оценить качество сервиса, доброжелательность операторов, оперативность доставки и пр., в зависимости от специализации конкретных заведений и организаций. Однако, в большинстве случаев предпочитают очную проверку, так как она более информативная.
Преимущества и недостатки работы
У такой специфической работы много нюансов, которые каждый из работников расценивает по-разному. Все зависит от темперамента и стрессоустойчивости.
Если расценивать такую занятость как дополнительный источник заработка, то недостатки не так уж существенны.
Отзывы о работе тайным покупателем
Отзывы о работе тайным покупателем очень разнообразные. Многие утверждают, что это лучшая работа без опыта с ежедневной оплатой. Но есть и полностью противоположные мнения. Те, у кого это единственный способ заработка, пишут негативные отзывы, так как сотни тысяч заработать тут не получится. Плюс, многие отмечают, что такие работники должны обладать железной стрессоустойчивостью и мобильностью. Также нужно всегда быть осторожным и не болтать лишнего, чтобы проверка прошла без нареканий.
Некоторые пользователи оставляют возмущенные отзывы. Дескать, они более-менее хорошо справились с работой, но оплату за труд так и не получили, потому что из-за невнимательности или неправильно понятого требования не выяснили то, о чём просил заказчик. Второй попытки не дают, а потраченное время и деньги за проезд никто не возвращает.
Тем не менее, если вам нравится общаться с людьми, не грызет совесть за организацию тест-драйва сотрудникам, то попробовать стоит. Возможно, вы станете одним из тех, кто оставит восторженные отзывы.
Подведение итогов
Заработок тайным покупателем с ежедневной оплатой – отличное решение для тех, кто ищет дополнительный заработок. Особенно такое предложение актуально для людей, живущих в больших городах.
Такая деятельность считается не пыльной. Всё, что от вас требуется, – следовать несложным указаниям заказчика и заполнять анкету. Однако в преимуществах и недостатках мы также рассмотрели подводные камни такой специальности – учитывайте их. Если вы – прирожденный шопоголик и легко находите общий язык с людьми, такую профессию стоит попробовать, хотя бы для получения нового опыта и эмоций.
Работа такого сотрудника не столько заработок, сколько реальная возможность компенсировать долю постоянных затрат и стать одним из тех людей, которые улучшают качество сервиса в любимых заведениях.
